En Práctika queremos que estés feliz con tu compra. Pero si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte. Acá tenés todo lo que necesitás saber.
⏱️ ¿Querés cancelar tu pedido?
Si todavía no fue despachado, podés cancelarlo dentro de las 24 horas de haberlo realizado. Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3128-3950 con tu número de pedido y lo resolvemos rápido.
Si el pedido ya fue enviado, podés usar cualquiera de las opciones de abajo.
🔄 ¿Qué opción es la tuya?
Tenés 10 días corridos desde que recibiste tu pedido. Según tu caso:
Llegó defectuoso o dañado
Te lo cambiamos por uno nuevo sin ningún costo para vos. Los envíos de ida y vuelta corren por nuestra cuenta.
Querés cambiarlo por otro
Por otro color, otro modelo u otro producto. El cambio lo hacemos con gusto; los costos de envío del cambio corren por tu cuenta.
Te arrepentiste de la compra
Tenés derecho a devolverlo y te reintegramos el dinero, como indica la Ley de Defensa del Consumidor. En este caso el envío de devolución corre por nuestra cuenta.
📦 Cómo tiene que estar el producto
✓ Sin uso (podés abrirlo para revisarlo, claro)
✓ En su embalaje original
✓ Con todos sus accesorios en perfecto estado
📸 En algunos casos te vamos a pedir una foto o un video del producto para validar el motivo.
📲 ¿Cómo iniciás el proceso?
1. Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3128-3950 dentro de los 10 días.
2. Pasanos tu número de pedido, el nombre del titular y contanos qué opción elegís.
3. Desde ahí seguimos los pasos juntos. 💬
¿Tenés dudas o no sabés si tu caso aplica?
Escribinos y lo vemos. Siempre hay alguien del otro lado.
Gracias por confiar en nosotros.
El team de Práctika Shop 🖤
